Conditions générales de vente
Version du 26 juillet 2026
1. Identité du vendeur
Le site store.matiere-versailles.fr est exploité par :
MATIERE – Alizée MEISSONNIER AUBIN
Entrepreneure individuelle sous le régime de la micro-entreprise
SIREN : 810 895 961
152 rue Jacquelin, 37210 Noizay, France
E-mail : alizee@matiere-versailles.fr
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site.
2. Produits
MATIERE propose des accessoires en cuir fabriqués artisanalement et principalement réalisés sur commande selon les choix du Client.
Le cuir étant une matière naturelle, il peut présenter des variations de grain, de teinte, de texture ou des marques naturelles. Ces particularités ne constituent pas des défauts.
Les photographies sont présentées à titre indicatif. Les couleurs peuvent notamment varier selon les écrans.
3. Commande et personnalisation
Le Client doit vérifier les caractéristiques du produit, les options choisies, les textes et les informations communiquées avant de valider sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement. La fabrication commence après cette validation.
Toute demande de modification postérieure pourra être refusée si la fabrication a commencé ou pourra entraîner un supplément de prix et un délai supplémentaire.
4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement est effectué au moyen des modes proposés sur le site. La commande ne sera fabriquée qu’après confirmation du paiement.
5. Fabrication et livraison
Le délai estimatif de fabrication est de 1 à 2 semaines.
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le Client. Celui-ci doit en vérifier l’exactitude.
En cas de retour du colis en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.
En cas de retard important, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
6. Réception
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et du produit dès leur réception.
En cas de colis endommagé, d’erreur ou de problème apparent, il est recommandé de contacter MATIERE rapidement à l’adresse alizee@matiere-versailles.fr, en joignant des photographies.
Cette recommandation ne limite pas les garanties légales du Client.
7. Absence de droit de rétractation pour les produits personnalisés
Les produits vendus par MATIERE sont confectionnés selon les choix et spécifications du Client ou sont nettement personnalisés.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique donc pas à ces produits.
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées, retournées ou échangées en raison d’un changement d’avis.
Cette exclusion ne s’applique pas en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
8. Retours et garanties
MATIERE n’accorde pas de retour ou d’échange commercial pour simple changement d’avis.
Les produits bénéficient toutefois de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut de fabrication, d’erreur imputable à MATIERE ou de non-conformité, le Client doit contacter MATIERE par écrit en précisant le problème et en joignant, si possible, des photographies.
Les variations naturelles du cuir, sa patine, son assouplissement progressif et l’usure normale ne constituent pas des défauts.
9. Entretien
Afin de préserver les créations, il est recommandé :
- d’éviter une exposition prolongée à l’eau, à l’humidité, au soleil ou à la chaleur ;
- d’éviter les produits chimiques ou abrasifs ;
- d’utiliser uniquement un produit d’entretien adapté au cuir.
MATIERE ne pourra être tenue responsable des détériorations résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadapté.
10. Données personnelles et newsletter
Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, la livraison, la facturation et le service après-vente.
Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au traitement de la commande, notamment SumUp et les transporteurs.
L’inscription à la newsletter est facultative. Elle résulte d’une démarche volontaire de l’utilisateur, qui peut se désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Pour exercer ses droits relatifs à ses données personnelles, le Client peut écrire à alizee@matiere-versailles.fr.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, modèles et créations présentés sur le site sont la propriété de MATIERE.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige non résolu à l’amiable ou par médiation, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables.